Общество с ограниченной ответственностью «БАРИБАЛ БАЙ ГРУПП»
УНП 193632314
220004, Республика Беларусь, г. Минск, пер. Тучинский, д. 4, офис 16
Сайт: cleanline.by
Телефон: +375 33 589 96 52
Электронная почта для обращений по персональным данным: info@cleanline.by
УТВЕРЖДЕНО
Приказом директора
ООО «БАРИБАЛ БАЙ ГРУПП»
от «1» июля 2026 г. № 101
г. Минск

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и политика в отношении обработки персональных данных далее — Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, которые предоставляются Обществу с ограниченной ответственностью «БАРИБАЛ БАЙ ГРУПП» далее — Оператор, Компания, Cleanline через сайт cleanline.by, формы обратной связи, телефонные обращения, мессенджеры, электронную почту, а также иными способами.
1.2. Оператор осуществляет деятельность по оказанию клининговых услуг для коммерческих объектов, включая уборку офисов, бизнес-центров, магазинов, салонов, складов, производственных помещений, объектов после ремонта и строительства, а также иные виды клининговых услуг.
1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Беларусь, включая Закон Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. №99-З «О защите персональных данных», а также иные нормативные правовые акты Республики Беларусь в области защиты персональных данных.
1.4. Оператор является лицом, самостоятельно организующим и осуществляющим обработку персональных данных, а также определяющим цели такой обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
1.5. Использование сайта cleanline.by, заполнение форм обратной связи, направление заявки, запроса, отзыва или иного обращения означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой и, в необходимых случаях, выражение согласия на обработку персональных данных.
1.6. В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь должен воздержаться от направления персональных данных через сайт cleanline.by, формы обратной связи, мессенджеры, телефонные обращения и иные каналы связи.

2. Основные термины
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.
2.2. Субъект персональных данных — физическое лицо, в отношении которого осуществляется обработка персональных данных.
2.3. Оператор — ООО «БАРИБАЛ БАЙ ГРУПП», самостоятельно или совместно с иными лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, предоставление, распространение, удаление персональных данных.
2.5. Согласие субъекта персональных данных — свободное, однозначное и информированное выражение воли субъекта персональных данных, посредством которого он разрешает обработку своих персональных данных.
2.6. Сайт — интернет-сайт cleanline.by, принадлежащий или используемый Оператором для предоставления информации об услугах, приёма заявок, обращений, отзывов и иных запросов.

3. Категории субъектов персональных данных
3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

• посетители сайта cleanline.by;
• лица, оставляющие заявку на расчёт стоимости клининговых услуг;
• представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• потенциальные клиенты;
• действующие клиенты;
• лица, направившие обращение, вопрос, претензию или отзыв;
• представители контрагентов и партнёров;
• кандидаты на трудоустройство или сотрудничество;
• иные лица, добровольно предоставившие персональные данные Оператору.

4. Какие персональные данные обрабатываются
4.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• фамилия, собственное имя, отчество при предоставлении;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• наименование компании или организации;
• должность представителя компании при предоставлении;
• адрес объекта, по которому требуется оказание услуг;
• сведения о типе помещения;
• сведения о площади помещения;
• сведения о требуемом типе уборки;
• сведения о желаемой периодичности уборки;
• содержание обращения, заявки, комментария, отзыва или претензии;
• сведения, переданные Пользователем через формы сайта, телефон, мессенджеры, электронную почту или иным способом.

4.2. При использовании сайта Оператор также может обрабатывать техническую информацию:

• IP-адрес;
• данные о браузере и устройстве;
• дата и время посещения сайта;
• адреса просмотренных страниц;
• источник перехода на сайт;
• данные cookie-файлов;
• иные технические данные, необходимые для работы сайта, аналитики и обеспечения безопасности.

4.3. Оператор не запрашивает через сайт специальные персональные данные, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или иных убеждений, здоровья, половой жизни, привлечения к административной или уголовной ответственности, а также биометрические и генетические персональные данные.
4.4. Если Пользователь самостоятельно указывает в обращении специальные персональные данные или персональные данные третьих лиц, он подтверждает, что имеет законные основания для предоставления таких данных Оператору.

5. Цели обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• приём и обработка заявок на клининговые услуги;
• связь с Пользователем по оставленной заявке;
• уточнение информации об объекте уборки;
• расчёт предварительной или точной стоимости услуг;
• подготовка коммерческого предложения;
• организация выезда на объект для оценки объёма работ;
• заключение, исполнение, изменение и прекращение договора оказания услуг;
• оказание клининговых услуг;
• сопровождение клиента в процессе оказания услуг;
• контроль качества обслуживания;
• обработка отзывов, обращений, вопросов и претензий;
• направление информационных сообщений, связанных с заявкой или договором;
• направление рекламных и информационных материалов при наличии согласия субъекта персональных данных;
• ведение бухгалтерского, налогового, управленческого и договорного учёта;
• выполнение требований законодательства Республики Беларусь;
• обеспечение работы сайта cleanline.by;
• анализ эффективности сайта, рекламы и качества обслуживания;
• защита прав и законных интересов Оператора.

6. Правовые основания обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• согласие субъекта персональных данных;
• заключение и исполнение договора с субъектом персональных данных либо совершение действий до заключения договора;
• выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Беларусь;
• защита прав и законных интересов Оператора;
• иные основания, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

6.2. Согласие на обработку персональных данных может быть выражено путём:

• проставления отметки в чекбоксе на сайте;
• отправки формы заявки;
• направления обращения через сайт;
• направления сообщения в мессенджере;
• направления электронного письма;
• устного предоставления данных при телефонном обращении;
• иного действия, явно свидетельствующего о предоставлении персональных данных Оператору для определённой цели.

6.3. В случае отказа от предоставления необходимых персональных данных Оператор может быть лишён возможности обработать заявку, связаться с Пользователем, рассчитать стоимость услуг, подготовить коммерческое предложение или заключить договор.

7. Порядок и способы обработки персональных данных
7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
7.2. Обработка персональных данных может включать следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• изменение;
• использование;
• передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

7.3. Оператор получает персональные данные:

• непосредственно от субъекта персональных данных;
• через формы сайта cleanline.by;
• по телефону;
• через мессенджеры;
• по электронной почте;
• из договоров, заявок, актов, коммерческих предложений и иной деловой переписки;
• из общедоступных источников в случаях, предусмотренных законодательством.

7.4. Оператор принимает меры для того, чтобы содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствовали заявленным целям обработки и не были избыточными.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
8.2. Передача персональных данных может осуществляться:

• государственным органам и организациям в случаях, предусмотренных законодательством;
• банкам и платёжным организациям при необходимости проведения расчётов;
• бухгалтерским, юридическим и иным консультантам при необходимости сопровождения деятельности Оператора;
• подрядчикам, IT-специалистам, хостинг-провайдерам, CRM-сервисам и иным лицам, обеспечивающим работу сайта, связи, хранения данных и оказания услуг;
• иным лицам, если такая передача необходима для исполнения договора, обработки заявки, защиты прав Оператора или выполнения требований законодательства.

8.3. Лица, получающие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с законодательством и условиями договоров с Оператором.

9. Cookie-файлы и аналитика сайта
9.1. Сайт cleanline.by может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, улучшения пользовательского опыта, анализа посещаемости, оценки эффективности рекламы и статистики.
9.2. Cookie-файлы могут содержать техническую информацию о действиях Пользователя на сайте, устройстве, браузере, источнике перехода и просмотренных страницах.
9.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
9.4. Оператор может использовать сервисы веб-аналитики и рекламные инструменты, которые собирают обезличенные или технические данные о посещении сайта.

10. Хранение персональных данных
10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Республики Беларусь, договором или согласием субъекта персональных данных.
10.2. Персональные данные, полученные через формы заявок, могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, подготовки коммерческого предложения, заключения и исполнения договора, а также в течение сроков, необходимых для защиты прав Оператора и выполнения требований законодательства.
10.3. Персональные данные, содержащиеся в договорах, первичных учётных документах, бухгалтерских и налоговых документах, хранятся в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
10.4. После достижения целей обработки либо при отзыве согласия субъектом персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки.

11. Защита персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также иных неправомерных действий.
11.2. К таким мерам могут относиться:

• ограничение доступа к персональным данным;
• назначение лиц, ответственных за обработку и защиту персональных данных;
• использование паролей и средств ограничения доступа;
• контроль доступа к информационным системам;
• применение организационных мер по обеспечению конфиденциальности;
• заключение соглашений о конфиденциальности с лицами, имеющими доступ к персональным данным;
• резервное копирование и техническая защита информации при необходимости;
• обучение сотрудников правилам работы с персональными данными.

11.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам, подрядчикам и уполномоченным лицам, которым такой доступ необходим для выполнения их обязанностей.

12. Права субъекта персональных данных
12.1. Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать внесения изменений в персональные данные, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• получать информацию о предоставлении своих персональных данных третьим лицам;
• требовать прекращения обработки персональных данных и их удаления при отсутствии законных оснований для обработки;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

12.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить Оператору заявление:

• в письменной форме по адресу: 220004, Республика Беларусь, г. Минск, пер. Тучинский, д. 4, офис 16;
• в виде электронного документа на адрес электронной почты: info@cleanline.by;
• иным способом, предусмотренным законодательством Республики Беларусь.

12.3. Заявление должно содержать:

• фамилию, собственное имя, отчество субъекта персональных данных;
• адрес места жительства или места пребывания;
• дату рождения;
• идентификационный номер, а при его отсутствии — номер документа, удостоверяющего личность, если эта информация ранее указывалась субъектом персональных данных или необходима для идентификации;
• суть требований;
• личную подпись либо электронную цифровую подпись в случаях, предусмотренных законодательством.

12.4. Оператор рассматривает заявления субъектов персональных данных в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.

13. Отзыв согласия на обработку персональных данных
13.1. Субъект персональных данных вправе в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных.
13.2. Для отзыва согласия субъект персональных данных направляет Оператору соответствующее заявление.
13.3. После получения заявления об отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и осуществляет их удаление в срок, установленный законодательством, если отсутствуют иные правовые основания для продолжения обработки.
13.4. Если удаление персональных данных невозможно по техническим причинам, Оператор принимает меры по недопущению дальнейшей обработки таких данных, включая их блокирование.
13.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до момента получения такого отзыва.

14. Обработка персональных данных несовершеннолетних
14.1. Сайт cleanline.by и услуги Оператора ориентированы на совершеннолетних лиц, представителей организаций, индивидуальных предпринимателей и иных дееспособных лиц.
14.2. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних через сайт.
14.3. Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены без необходимых законных оснований, такие данные подлежат удалению либо блокированию, если отсутствуют иные основания для их обработки.

15. Конфиденциальность
15.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и не допускает их распространения без согласия субъекта персональных данных либо наличия иного законного основания.
15.2. Работники и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать такие данные третьим лицам и не распространять их без законных оснований.

16. Изменение Политики
16.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке.
16.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте cleanline.by, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
16.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.

17. Заключительные положения
17.1. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Республики Беларусь.
17.2. Настоящая Политика размещается в свободном доступе на сайте cleanline.by.
17.3. Контактные данные Оператора:
ООО «БАРИБАЛ БАЙ ГРУПП»
УНП: 193632314
Адрес: 220004, Республика Беларусь, г. Минск, пер. Тучинский, д. 4, офис 16
Сайт: cleanline.by